Häufige Fragen
Sind Scentieri-Produkte natürlich?
Sie werden mit Inhaltsstoffen natürlichen Ursprungs hergestellt, wo es einen echten Unterschied macht, und mit sicheren, gut verträglichen synthetischen Inhaltsstoffen, wo diese besser funktionieren. Wir setzen kein 'natürlich'-Siegel auf die Vorderseite der Flasche. Wir listen jeden Inhaltsstoff auf der Rückseite auf.
Sind sie vegan?
Ja. Jede Formel der Linie ist vegan und nie an Tieren getestet.
Wo werden sie hergestellt?
Formuliert und abgefüllt in Südtirol, Italien.
Sind die Flaschen recycelbar?
Ja. Bernsteinfarbenes PET, recycelbar in Italien und in der gesamten EU. Wir haben Kunststoff statt Glas gewählt, für die Sicherheit im Bad und um Gewicht (und Emissionen) beim Versand zu reduzieren. Bitte beachten Sie die spezifischen Recyclinghinweise auf dem Etikett.
Wie lange hält der Duft?
Pine Serenity ist balsamisch und präsent, während Sie es verwenden. Es ist nicht darauf ausgelegt, den ganzen Tag zu halten; der Duft wird bald danach leiser und hinterlässt nur eine zarte Spur auf Haut und Haar.
Muss ich bei empfindlicher Haut auf Alkohol oder ätherische Öle achten?
Unsere Formeln verwenden sorgfältig dosierte aromatische Extrakte innerhalb der EU-Kosmetikgrenzwerte. Falls Sie empfindlich sind, machen Sie bitte einen Patch-Test an der Innenseite des Unterarms und konsultieren Sie die vollständige Inhaltsstoffliste (INCI) auf der Flasche.
Wie kommen die Set-Preise zustande?
Jedes Set spart einen kleinen Betrag im Vergleich zum Einzelkauf derselben Artikel, zwischen 5% und 9%. Die Ersparnis ist klein. Es geht um die Zusammenstellung.
Wohin liefern Sie?
Nach Italien und in alle anderen Länder der Europäischen Union. Außerhalb der EU versenden wir derzeit nicht.
Was kostet der Versand, und ab wann ist er kostenlos?
Innerhalb Italiens 6,90 €. In das übrige EU-Ausland 9,90 €. Ab einem Bestellwert von 75 € ist der Versand kostenlos, in alle Länder, in die wir liefern. Die genauen Kosten sehen Sie vor der Zahlung im Checkout.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen verlassen unseren Betrieb in Südtirol innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Danach rechnen Sie mit 2 bis 5 Werktagen innerhalb Italiens und 4 bis 9 Werktagen im übrigen EU-Raum. Das sind Schätzungen, keine Garantien — Versanddienstleister, Wetter und Stoßzeiten können ein bis zwei Tage hinzufügen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung versandt. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, sobald das Paket unser Haus verlässt.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna, Apple Pay und Shop Pay. Alle verfügbaren Methoden werden Ihnen vor der Zahlung im Checkout angezeigt, und die Zahlung wird sicher über Shopify abgewickelt.
Was, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und Fotos — inklusive der Außenverpackung, falls sie beim Transport beschädigt wurde. Wir organisieren auf unsere Kosten Ersatz. Ist Ersatz nicht möglich, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag inklusive der ursprünglichen Versandkosten.
Kann ich ein bereits geöffnetes Produkt zurückgeben?
Nein. Aus Hygienegründen können Kosmetikprodukte, die geöffnet wurden oder deren Siegel gebrochen ist, nicht zurückgenommen werden — das ist branchenüblich. Alles Weitere steht in unseren Rückerstattungsrichtlinien.